香 港 2004 - 通 讯、传 媒 和 资 讯 科 技
香 港 2004
通 讯、传 媒 和 资 讯 科 技
*
  去
照 片
前言
  大众传播媒介
  新闻政策
  政府新闻处
  在海外推广香港
  互联网上政府网页
  《公开资料守则》
  个人资料私隐的保障
  资讯科技
  电讯服务
  广播
  电影业
  邮政服务
  网页
*
邮 政 服 务
列 印

香 港 邮 政 成 立 于 一 八 四 一 年,百 多 年 来 一 直 为 香 港 提 供 优 良 服 务。一 九 九 五 年,香 港 邮 政 转 以 营 运 基 金 模 式 运 作,是 香 港 邮 政 的 另 一 重 要 里 程 碑。现 今 的 香 港 邮 政 积 极 进 取,灵 活 多 变,除 在 本 地 有 稳 固 的 基 础 外,还 确 立 了 庞 大 的 海 外 网 络。

成 就 和 赞 誉

香 港 邮 政 的 服 务 宗 旨,是 为 香 港 市 民 提 供 方 便 可 靠 而 价 钱 合 理 的 邮 政 服 务。香 港 邮 政 在 全 面 优 质 管 理 方 面 的 成 就 亦 得 到 各 界 认 同,获 得 香 港 管 理 专 业 协 会 颁 发 “ 2004 优 质 管 理 卓 越 奖 ”,地 位 等 同 美 国 鲍 德 理 奇 国 家 优 质 管 理 奖,成 为 首 个 夺 得 这 项 殊 荣 的 政 府 机 构。

三 月,香 港 邮 政 第 八 年 进 行 公 众 观 感 调 查。结 果 显 示,市 民 普 遍 对 香 港 邮 政 评 价 甚 高。大 约 97% 的 市 民、94% 的 商 界 人 士 和 98% 的 集 邮 人 士 对 香 港 邮 政 的 服 务 感 到 满 意 或 非 常 满 意。这 次 更 是 香 港 邮 政 连 续 五 年 名 列 本 港 最 佳 服 务 机 构 排 名 榜 的 三 甲 位 置。

特 快 专 递 服 务 凭 借 出 色 的 表 现,击 败 全 球 195 个 特 快 专 递 服 务 营 运 者,连 续 两 年 获 万 国 邮 政 联 盟 颁 发 最 高 荣 誉 优 质 金 奖。这 个 奖 项 是 根 据 万 国 邮 联 特 快 专 递 服 务 合 作 组 委 聘 的 独 立 顾 问 公 司,按 照 各 成 员 的 派 递 表 现 和 追 踪 邮 件 下 落 的 速 度 等 方 面,进 行 稽 核 和 评 估 的 结 果 而 颁 发。

邮 件 量

年 内,香 港 邮 政 处 理 的 邮 件 量 多 达 12.7 亿 件,较 二 零 零 三 年 轻 微 上 升 0.5%,即 平 均 每 日 派 发 逾 350 万 件 邮 件 予 超 过 200 万 个 家 庭 和 商 业 机 构。当 中,本 地 邮 件 占 85%。送 往 香 港 以 外 地 方 的 空 邮 信 件 约 有 11 593 公 吨,包 裹 有 1 752 公 吨,较 二 零 零 三 年 增 加 3%。香 港 邮 政 处 理 信 件 的 主 要 收 发 地 是 内 地、美 国、英 国、日 本 和 澳 洲,包 裹 则 为 日 本、美 国、英 国、加 拿 大 和 澳 洲。

邮 件 处 理 和 派 递

一 月,香 港 邮 政 大 规 模 重 组 派 递 工 作,在 不 影 响 本 地 邮 件 翌 日 派 达 收 件 人 的 情 况 下,把 全 港 各 区 的 派 递 次 数 改 为 每 日 一 次。香 港 邮 政 因 应 市 场 转 变 和 全 球 趋 势 适 时 推 出 这 项 重 大 的 节 流 措 施,确 保 本 身 的 资 源 得 以 更 灵 活 有 效 地 调 动。在 资 源 有 效 运 用 的 同 时,香 港 邮 政 在 翌 日 派 递 本 地 邮 件 到 全 港 各 区 方 面,录 得 了 接 近 满 分 的 99.7%,比 服 务 承 诺 中 订 下 的 全 球 最 高 标 准 98% 还 要 高。

本 地 邮 政 速 递 及 特 快 专 递 服 务

一 月,本 地 邮 政 速 递 推 出 邮 资 已 付 文 件 袋,方 便 顾 客 投 放 入 街 道 邮 箱。收 件 点 亦 因 此 大 增 十 倍,除 原 有 133 所 邮 政 局 外,更 多 了 全 港 900 个 街 道 邮 箱,为 顾 客 带 来 更 大 方 便。

五 月,特 快 专 递 的 覆 盖 网 络 增 加 了 120 个 目 的 地,进 一 步 深 入 南 美、东 欧 和 非 洲 多 国,服 务 覆 盖 点 增 至 216 个,使 这 项 国 际 速 递 服 务 的 覆 盖 范 围 几 乎 遍 及 全 球 每 个 角 落。

二 零 零 四 年,香 港 邮 政 全 面 采 用 全 港 首 套 综 合 收 派 管 理 系 统,利 用 分 组 无 线 电 讯 服 务 网 络 及 个 人 数 码 助 理 灵 活 调 配 资 源,藉 此 提 升 速 递 服 务 的 整 体 效 率。现 时 已 有 三 百 多 名 邮 差 配 备 个 人 数 码 助 理,令 香 港 邮 政 成 为 采 用 创 新 科 技 提 升 速 递 服 务 质 素 的 先 锋。

香 港 2004 邮 票 博 览 会

年 内,最 瞩 目 的 邮 坛 盛 事 为 一 月 举 行 的 “ 香 港 2004 邮 票 博 览 会 ”。参 与 的 各 国 邮 政 机 关、邮 商、邮 票 承 印 商、邮 票 及 钱 币 商、集 邮 刊 物 出 版 商 和 邮 用 文 具 商 共 有 百 多 家。博 览 会 为 期 五 天,以 鼓 励 本 地 和 海 外 人 士 集 邮 为 目 标,吸 引 了 逾 12 万 人 参 观。这 届 博 览 会 由 亚 洲 集 邮 联 合 会 赞 助,由 香 港 邮 政、香 港 邮 学 会、中 国 邮 学 会 和 尖 沙 咀 邮 学 会 合 办,主 题 为 “ 旅 游 ”,以 响 应 政 府 在 全 港 推 行 的 推 广 旅 游 业 措 施。在 二 零 零 三 年 四 月 至 邮 博 期 间,香 港 邮 政 分 阶 段 发 行 了 六 款 以 旅 游 为 主 题 的 小 型 张。

这 是 本 港 首 次 在 邮 票 博 览 会 中 重 点 介 绍 钱 币 和 纸 币。此 外,场 内 荣 誉 展 馆 更 展 出 由 中 国 邮 票 博 物 馆、香 港 历 史 博 物 馆、中 国 集 邮 总 公 司 及 多 位 知 名 集 邮 家 慷 慨 借 出 的 稀 世 邮 品。

特 别 邮 票 发 行

香 港 邮 票 向 以 美 工 和 意 念 驰 名 国 际。年 内 发 行 的 特 别 邮 票 题 材 包 罗 万 有,文 化 历 史、社 会 今 昔 等 等,不 一 而 足,计 有 ∶ 岁 次 甲 申 ( 猴 年 );中 国 香 港 — 新 西 兰 联 合 发 行:七 人 榄 球;儿 童 邮 票 ── 我 最 喜 爱 的 玩 具 和 游 戏;香 港 电 车 百 周 年 纪 念;中 国 人 民 解 放 军 驻 香 港 部 队;香 港 体 育 活 动;邓 小 平 诞 生 一 百 周 年;香 港 货 币;珠 江 三 角 洲 区 域 的 发 展;以 及 香 港 菌 类 等 十 套。

八 月,香 港 邮 政 特 别 发 行 一 款 邮 票 小 型 张,庆 祝 二 零 零 四 年 奥 林 匹 克 运 动 会 的 举 行;更 于 十 月 发 行 一 款 纪 念 小 版 张,祝 贺 香 港 奥 运 代 表 队 勇 夺 乒 乓 球 男 子 双 打 银 牌。

智 能 身 分 证 电 子 证 书

作 为 《 电 子 交 易 条 例 》 之 下 香 港 首 个 认 可 核 证 机 关,香 港 邮 政 发 行 数 码 证 书,全 力 推 动 电 子 商 贸 的 发 展,以 配 合 政 府 的 “ 数 码 21 ” 资 讯 科 技 策 略,令 香 港 成 为 世 界 上 卓 越 数 码 都 市 之 一。随 着 政 府 展 开 全 港 智 能 身 分 证 换 领 计 划,香 港 邮 政 亦 把 握 这 个 前 所 未 有 的 机 会,大 张 旗 鼓 地 推 出 电 子 证 书 宣 传 活 动,让 香 港 居 民 申 请 为 智 能 身 分 证 植 入 电 子 证 书,首 年 费 用 全 免。这 项 措 施 可 让 持 有 人 享 用 更 为 安 全 的 网 上 服 务,并 大 大 增 加 本 港 电 子 证 书 使 用 者 的 人 数。

网 上 购 物

香 港 邮 政 国 际 物 流 专 递 服 务 紧 贴 市 场 脉 搏,积 极 拓 展 新 服 务,每 年 为 顾 客 带 来 新 意。一 月,与 中 国 邮 政 携 手 推 出 中 港 礼 品 专 递 服 务,让 顾 客 可 更 方 便 地 向 内 地 二 千 多 个 城 市 的 亲 朋 致 送 贺 年 花 束、糕 饼、花 篮、果 篮 等 多 款 精 选 礼 品 套 装。八 月,又 新 增 月 饼 礼 盒 套 装,方 便 顾 客 于 中 秋 佳 节 向 内 地 亲 友 和 业 务 伙 伴 表 达 心 意。

十 二 月,香 港 邮 政 与 一 家 入 口 网 站 和 网 上 购 物 服 务 平 台 供 应 商 合 作,由 香 港 邮 政 物 流 服 务 为 网 上 商 户 提 供 收 款 和 派 递 解 决 方 案。这 项 服 务 为 本 港 中 小 型 企 业 提 供 经 营 网 上 商 店 所 需 的 一 站 式 解 决 方 案。

同 月,香 港 邮 政 推 出 “ 乐 满 邮 ” 网 上 购 物 平 台,为 顾 客 提 供 方 便 易 用 的 介 面,让 他 们 可 以 轻 松 订 购 香 港 邮 政 的 邮 票、邮 趣 廊 精 品,以 至 一 系 列 由 本 地 或 外 地 供 应 商 提 供 的 精 选 优 质 产 品。

多 元 化 零 售 业 务

一 月,香 港 邮 政 与 一 家 资 讯 科 技 服 务 公 司 合 作 推 出 纸 张 转 电 子 和 电 子 报 关 服 务。这 项 崭 新 的 服 务 让 商 户 可 以 选 择 利 用 香 港 邮 政 方 便 可 靠 的 庞 大 邮 政 局 网 络,递 交 报 关 表 格;又 或 通 过 香 港 邮 政 电 子 证 书,经 网 上 递 交 报 关 表 格 到 有 关 部 门。

十 一 月,双 向 汇 款 服 务 的 目 的 地 由 六 个 扩 展 至 全 球 各 地,惠 及 更 多 的 顾 客 及 其 外 地 亲 友,让 他 们 于 汇 款 时 可 以 选 用 香 港 邮 政 这 项 可 靠 快 捷 的 收 寄 服 务。

邮 政 局 网 络 方 面,随 着 马 鞍 山 锦 泰 邮 政 局 和 将 军 澳 彩 明 邮 政 局 分 别 在 二 月 及 十 二 月 啓 用,邮 政 局 总 数 增 至 133 所,为 公 众 提 供 更 佳 的 邮 政 服 务。

直 销 函 件

直 销 函 件 一 直 是 商 户 推 广 产 品 和 服 务 最 常 用 且 有 效 的 工 具。为 协 助 商 户 更 有 效 确 认 目 标 顾 客 以 加 强 直 销 函 件 的 效 能,香 港 邮 政 在 七 月 推 出 采 用 先 进 羣 集 分 析 技 巧 界 定 目 标 顾 客 的 服 务,供 特 选 通 函 邮 寄 服 务 的 用 户 在 投 寄 直 销 函 件 时 选 用。通 过 这 项 服 务,用 户 可 选 出 最 符 合 他 们 目 标 顾 客 条 件 的 住 户 地 址 寄 上 直 销 函 件。

公 益 服 务

二 月,香 港 邮 政 为 政 府 一 年 一 度 的 “ 旧 书 义 卖 活 动 ” 提 供 图 书 运 送 服 务,把 本 港 各 处 从 市 民 募 捐 得 来 的 逾 21 万 册 书 本 运 往 铜 锣 湾 中 央 图 书 馆。这 次 义 卖 活 动 最 终 为 慈 善 团 体 筹 得 可 观 的 善 款。

另 外,为 推 动 社 会 各 界 互 相 关 怀 的 文 化,香 港 邮 政 在 九 月 举 办 “ 爱 与 关 怀 日 ”,让 职 员 与 顾 客 互 相 表 达 心 意。当 日,市 民 可 到 四 所 指 定 邮 政 局 免 费 投 寄 一 封 重 量 50 克 或 以 下 的 本 地 信 件,藉 此 鼓 励 市 民 以 亲 笔 书 信 表 达 爱 与 关 怀。

工 作 职 安 健

香 港 邮 政 一 向 提 倡 由 雇 主 和 雇 员 共 同 分 担 责 任,合 力 营 造 并 保 持 安 全 健 康 的 工 作 环 境。年 内,共 有 63 所 邮 政 局 取 得 香 港 职 业 安 全 健 康 局 持 续 进 步 安 全 管 理 确 认 计 划 第 二 级 认 证,数 目 较 二 零 零 三 年 大 幅 增 加 十 倍。

国 际 邮 政 舞 台

香 港 邮 政 以 中 国 代 表 团 成 员 的 身 分,参 与 万 国 邮 政 联 盟 和 亚 太 邮 政 联 盟 的 会 议 和 活 动。年 内 参 与 的 国 际 会 议 包 括:一 至 二 月 的 瑞 士 伯 尔 尼 万 国 邮 政 联 盟 经 营 理 事 会 及 行 政 理 事 会 会 议、五 月 的 新 西 兰 皇 后 镇 亚 太 及 太 平 洋 邮 政 执 行 理 事 会 会 议,以 及 九 至 十 月 的 罗 马 尼 亚 布 加 勒 斯 特 第 二 十 三 届 万 国 邮 政 大 会。同 时,香 港 邮 政 亦 继 续 参 与 万 国 邮 政 联 盟 特 快 专 递 服 务 合 作 组,以 及 亚 洲 及 太 平 洋 邮 务 合 作 组 管 理 委 员 会 的 工 作。一 直 以 来,香 港 邮 政 积 极 参 与 地 区 和 国 际 会 议,谋 求 与 各 地 邮 政 机 关 一 同 进 步,加 强 彼 此 间 的 合 作,共 同 开 发 新 的 服 务,以 期 最 终 能 为 香 港 市 民 提 供 物 超 所 值 的 优 质 国 际 邮 政 服 务。

 

 
页 顶  
*