郵政服務
香港郵政署以合理的價格，提供可靠、高效率和貫通全
球的郵政服務，以切合市民的需要，並履行香港肩負的國際
郵政義務。郵政署由一九九五年八月一日起轉以營運基金方
式運作，因而在資源管理上享有更大的彈性，也可更有效地
回應市場和運作環境的轉變、改善效率、提高生產力和顧客
服務水平，以及為顧客推出新服務。
一九九七年五月，郵政署推出全新機構形象，名為香港
郵政，並採用一個新標誌：以綠色作為底色，以抽像化的蜂
鳥為造型，蜂鳥的身體是英文字母 "P"，鳥翼則為抽像化的
郵資印圖案。這個標誌印在郵筒和郵車上，隨處可見。
年內，香港郵政處理的郵件數量達 12.8 億件，平均每
日處理 350 萬件，較一九九六年增加 8.4%。其中本地郵件
約佔 81.5%，海外郵件則佔 18.5%。以空郵發送往外地的信
件約有 10 275 公噸 ，包裹有 3 787公噸 ，較上一年減少
8.3% 。 以平郵發送往外地的信件有 5 424 公噸 ，包裹有
2 621公噸，較上一年增加4.7 %。其中日本、內地、台灣、
德國及新加坡是香港信件郵政的主要夥伴；而日本、美國、
內地及英國則是香港包裹郵政的主要夥伴。
可靠和快捷的郵政服務，是香港發展成為世界工商金融
中心的重要元素。週一至週五，工商業區每天派信兩次，住
宅區則派信一次。香港郵政也會安排上門派遞包裹給各區的
收件人。
香港郵政公佈了郵件派遞 、 集郵和櫃位服務的服務承
諾。一九九七年，香港郵政能夠達致承諾的標準，大部分服
務項目的表現更超越原定的目標。
一九九七年七月三日，香港郵政重組了本地郵費結構，
以期向主要用戶提供更多選擇、折扣優惠以及全新服務。本
地郵費的加權平均數下降 4% ，而自上次一九九六年九月調
整郵費以來的累積通脹率則為5.7%。
香港郵政的優質特快專遞服務繼續發揮重要的作用，為
商界提供支援。這項服務把文件、樣本、商品等準時送達客
戶，當中有專人上門收件和派件。面對多間私人速遞公司的
激烈競爭，香港郵政於年內處理的特快專遞郵件仍達 430萬
件，較上一年減少 0.1% 。這項服務的範圍甚廣，現已遍及
82 個國家， 主要的送遞夥伴包括中國內地、日本、美國、
台灣和澳洲。
年內，馬鞍山郵政局及東湧郵政局啟用，令全港郵政局
的總數增至 127間。赤鱲角新空郵中心大樓的建造工程於八
月竣工 ， 而綜合郵政機械化系統的安裝工程則於十二月完
成。該中心揉合處理郵件的最新科技，將隨着新機場啟用而
投入服務。
香港郵政不斷檢討現行的郵務運作系統，以找出和研究
可進一步機械化和自動化的程序。香港郵政亦已試行全新的
自助投寄系統 ， 向顧客提供投寄普通和掛號信件的自助服
務，試行效果若令人滿意，將會在不同地點裝設該系統，方
便市民。
為縮減答覆顧客查詢的時間，香港郵政已於年內裝設一
個電腦追查郵件系統。這個系統同時可自動處理與運輸公司
及海外郵政機關的會計工作。追查特快專遞郵件的機組於八
月開始運作，具備其他功能( 包括追查掛號信件及包裹 )的
機組則會分階段於未來兩年內投入服務。
香港郵政推出一項名為 "香港郵電通" 的新服務，作為
響應政府方便營商計劃的措施之一。香港郵電通是先進的郵
遞處理方式，讓商業及大型機構以簡易可靠的方法與顧客聯
繫。這些機構的電腦所發出的電子信息，例如帳戶結單、發
票、直遞郵件、通函等，會透過電話或數據線路、電腦磁帶
或磁碟傳送往香港郵政，由香港郵政印製為郵件，直接安排
派遞。香港郵政已於將軍澳郵政局設立試點。香港郵政正積
極設立完備的郵政系統，引進新科技，務求為香港商界提供
更多增值服務。
以試驗性質於郵政總局開設的郵趣廊，採用 "隨意參觀
選購"的零售概念，為市民提供嶄新方便的服務 。顧客可於
店內購買郵用物品、紀念品及包裝物料，然後寄出郵件，方
便快捷。香港郵政計劃推廣這個概念，除於零售網絡更多分
銷處售賣郵用紀念品外，也透過目錄／郵購安排發售這些物
品。
香港郵政於一九九七年一月發行一套不帶主權含意的通
用郵票，供市民於一九九七年六月三十日之前及以後作預付
郵資之用。年內，香港郵政又發行了 6套特別郵票，計有歲
次丁丑、香港候鳥、香港現代建設、中華人民共和國香港特
別行政區成立紀念、世界銀行／國際貨幣基金組織一九九七
年年會及香港貝殼。此外，香港郵政也發行了數款特別郵票
小型張，分別以恭賀香港在一九九六年傷殘人士奧林匹克運
動會取得驕人成績及經典郵票系列為題。
香港 '97郵票展覽會於二月十二日至十六日舉行，吸引
了約 26萬人到場參觀。為紀念是次郵展 ，香港郵政共發行
了兩款通用郵票小型張及其他集郵物品 。 香港郵政又參與
7 個海外國際郵票展覽會，鼓勵海外人士蒐集香港郵票，提
高香港郵票的國際聲望。
香港郵政服務效率超卓，舉世知名。香港郵政積極參與
萬國郵政聯盟和亞太郵政聯盟的活動，並以郵政機關或觀察
員身份參與多個郵政會議。香港回歸中國後，香港郵政以中
華人民共和國代表團成員的身份出席兩個郵政聯盟的會議。
香港郵政也採用 "中國香港" 的名稱，以獨立郵政機關的身
分出席不限國家參加的技術會議及郵政業務活動。
三月，香港郵政主辦亞太郵政討論會 ， 有來自亞太區
14 個郵政機關的代表出席。 十一月，香港郵政主辦萬國郵
政聯盟直效行銷市場發展討論會，有超過 70 位代表出席。
年內，香港郵政出席萬國郵政聯盟郵務運作理事會會議、亞
太郵務訓練中心監管委員會會議、亞太郵政聯盟行政理事會
會議、萬國郵政聯盟直接郵遞諮詢委員會會議，以及萬國郵
政聯盟特快專遞管理組會議。
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